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Leitung Bereich Fort- und Weiterbildung
Julia Rahn
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Kommunikation mit Angehörigen (1-tägig)

Zielgruppe: alle Mitarbeiter

Diese Fortbildung hilft Ihnen dabei, Kommunikationssituation mit Angehörigen zu gestalten. Angehörige stellen für den Bewohner oder Kunden in der Regel wertvolle Bezugspersonen dar, sie „gehören ihm an“! Daher ist es im Sinne einer professionellen Handlungs- und Verhaltensweise unbedingt erforderlich, Angehörige als Partner und Bestandteil der Betreuung, Begleitung und Pflege eines Menschen mit Unterstützungsbedarf zu verstehen. Aus ihrer Angehörigenrolle heraus haben sie jedoch andere Bedarfe und Bedürfnisse als der Bewohner oder Kunde. Diese wahrzunehmen und in einer professionellen Art und Weise mit den Angehörigen zu kommunizieren stellt eine große Herausforderung dar.

Inhalte:
- Die Rolle des Angehörigen
- Angehörige und Kunde – zwei Welten!?
- Reflexion der eigenen Haltung und des Verhaltens gegenüber Angehörigen
- Möglichkeiten des Einbezugs der Angehörigen durch die Gestaltung einer wertschätzenden Kommunikation

Termine (zur Auswahl): 24.03.2017 oder 29.11.2017, 9.00-15.45 Uhr

Ort: Akademie, Neunkirchen

Dozentin: Birgit Mai

Kosten: 100,- Euro

Auch als Inhouse-Seminar möglich!

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